ТРЕНИНГ ПЕРЕГОВОРОВ

Длительность тренинга: 2 дня

 

Цели:

·               формирование навыков эффективного ведения переговоров

·               формирование навыков удержания контакта с клиентом

·               формирование коллаборативной стратегии проведения переговоров

·               принятие личной ответственности за ведение переговоров и за результат

 

Темы:

1.      Переговоры

         - суть переговоров

         - структурные элементы переговоров

         - виды переговоров

         - функции переговорного процесса

         - стадии переговоров

         - фазы и этапы переговоров

         - основные стратегии переговоров

         - стили переговоров

         - тактические приемы ведения переговоров

2.      Подготовка к переговорам

         - планирование

         - сбор нужной информации

         - формулирование цели

         - выработка стратегии и тактики

         - моделирование предстоящих переговоров

3.      Внутренние ресурсы

         - работа с собственным альтернативами обсуждаемому соглашению и альтернативами оппонента

         - навыки уверенного поведения

         - техники аргументации

         - управление эмоциональным состоянием в переговорном процессе  

4.      Экспресс-оценка ситуации с точки зрения возможной сделки

5.      Коллаборативная стратегия ведения переговоров в сопоставлении с соревновательной стратегией

6.      Продвижение переговоров от обсуждения позиций к обсуждению соглашений

7.      «Трудный» клиент

         - трудные ситуации в переговорном процессе

         - ведение переговоров со сложными собеседниками

         - преодоление страха в общении с незнакомыми людьми более высокого положения

8.      Экспертиза и заключение соглашений

9.      Личный способ поведения в переговорах