ТРЕНИНГ ПЕРЕГОВОРОВ
Длительность тренинга: 2 дня
Цели:
· формирование навыков эффективного ведения переговоров
· формирование навыков удержания контакта с клиентом
· формирование коллаборативной стратегии проведения переговоров
· принятие личной ответственности за ведение переговоров и за результат
Темы:
1. Переговоры
- суть переговоров
- структурные элементы переговоров
- виды переговоров
- функции переговорного процесса
- стадии переговоров
- фазы и этапы переговоров
- основные стратегии переговоров
- стили переговоров
- тактические приемы ведения переговоров
2. Подготовка к переговорам
- планирование
- сбор нужной информации
- формулирование цели
- выработка стратегии и тактики
- моделирование предстоящих переговоров
3. Внутренние ресурсы
- работа с собственным альтернативами обсуждаемому соглашению и альтернативами оппонента
- навыки уверенного поведения
- техники аргументации
- управление эмоциональным состоянием в переговорном процессе
4. Экспресс-оценка ситуации с точки зрения возможной сделки
5. Коллаборативная стратегия ведения переговоров в сопоставлении с соревновательной стратегией
6. Продвижение переговоров от обсуждения позиций к обсуждению соглашений
7. «Трудный» клиент
- трудные ситуации в переговорном процессе
- ведение переговоров со сложными собеседниками
- преодоление страха в общении с незнакомыми людьми более высокого положения
8. Экспертиза и заключение соглашений
9. Личный способ поведения в переговорах